Aviso de Privacidad

El presente AVISO DE PRIVACIDAD se emite en cumplimiento por lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Viajesaconciertos.com es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: a) Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades necesarias para el servicio que solicita: reservaciones de viaje (y si requiere ayuda para conseguir boleto, también se presta) a un espectáculo o evento deportivo; mantenerlo al tanto de su reservación cuando usted lo requiera; nuevos servicios; evaluar la calidad de los servicios que proporcionamos. b) Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Nombre completo de quien reserva (y nombres o apodos de quienes asisten), Edad, Sexo, Ocupación; RFC, Teléfono y Correo Electrónico particulares; firma autógrafa, Número(s) de (y/o) Tarjetas de crédito y/o débito y Número de (y/o) Identificación oficial. c) Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. d) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y para su ejercicio usted puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, a través del email viajesaconciertos.com@gmail.com. e) Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a: viajesaconciertos.com@gmail.com. f) Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta; o Su registro en el listado de exclusión “no quiero publicidad de viajesaconciertos.com”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a viajesaconciertos.com@gmail.com . g) El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, en: viajesaconciertos.com.

Términos y condiciones

Quien reserva y/o los asistentes al viaje adquirido convienen en que, al hacer el pago del servicio aceptan cumplir las siguientes CLAUSULAS DEL CONTRATO:

1. Viajes a Conciertos.com (desde ahora VAC) es responsable únicamente de la transportación al evento reservado, mas no de la venta de boletos, los cuales se adquieren en las empresas boleteras: como Superboletos, Eticket, Boletia o empresas similares, cada una con su propio sistema de venta (desde ahora SB).
   NOSOTROS NO VENDEMOS BOLETOS: VENDEMOS VIAJES A CONCIERTOS.
2. VAC cuenta con dos paquetes: a) El Paquete Básico, servicio que incluye el viaje redondo (ida y vuelta) en transporte que puede ser autobús, camioneta o auto, y que podría estar equipado con tv, dvd, ac, y wc en autobús; y b) El paquete Premium que incluye, además del básico, elección de lugares en el autobús, 2 bebidas (refresco y/o cerveza), frituras, música y/o vídeos; y 1 gafete, 1 taza y 1 cilindro por persona (los 3 de obsequio) con la imagen del viaje.
3. No somos responsables de los boletos del evento, mejor, si puedes, adquiérelos por tu cuenta y compra con nosotros el viaje, pero si deseas que VAC te consiga los boletos del evento, intentaremos hacerlo al mismo precio que SB disponga al público en general, siempre y cuando haya disponibles en SB.
4. Una vez que el cliente haya cubierto cuando menos el 50% del importe total de sus servicios de viaje+boleto, VAC tratará de conseguir sus boletos en un máximo de 48 horas, con el fin de asignarle los mejores asientos disponibles. En caso de que en dichas 48 horas ya no hubiera disponibilidad de boletos, VAC reembolsará al cliente el 100% de su anticipo. Si en dichas 48 horas no hubiera la zona elegida, VAC puede variar la ubicación (ajustando el precio unitario a la sección conseguida). En ambas situaciones sin perjuicio alguno para VAC. Te recordamos que la disponibilidad y calidad de tus boletos (sección y fila) radica en la anticipación de tu compra.
5. El cliente puede liquidar sus paquetes dentro de las 36 horas siguientes a su reservación; si no pudiera hacerlo en ese lapso, VAC le brinda el beneficio de tener sus boletos seguros (si se cubrió cuando menos el 50% del total) aún cuando éstos llegaran a agotarse en SB; es decir, podemos pedir un préstamo bancario por ti para financiar tus paquetes con la comisión (financiamiento) que el banco cobre (en promedio 10%, según el plazo). Los boletos se entregan según las políticas de SB entre 15 y 45 días después de la compra, o a más tardar 10 minutos antes del evento.
6. En muchas ocasiones los boletos o mejores secciones y/o filas llegan a agotarse en SB, a veces el mismo día del inicio de venta. En caso de que el cliente desee adquirir boletos de localidades agotadas o una mejor sección y/o fila que las disponibles en SB, -y aunque no nos dedicamos a esto- podemos intentar conseguírselos, siempre y cuando el cliente acepte pagar los gastos que esto genere (viáticos, llamadas, servicio). Conseguir los boletos cuesta tiempo (eso lo ponemos nosotros) y dinero (ese lo pone el cliente, es la comisión especial de la que hablamos en el anverso). Es muy importante aclarar que nuestra utilidad radica en el servicio de la transportación y no en el boleto.
   EN VIAJES A CONCIERTOS NO NOS DEDICAMOS A LA VENTA NI REVENTA DE BOLETOS.
7. El cliente debe liquidar su(s) viaje(s) o paquete(s) reservado(s) máximo hasta 96 horas antes de la hora de salida del evento (puede hacerlo antes); si no lo hiciera, VC puede disponer de lo abonado (para cubrir el costo de los asientos no utilizados y/o boletos solicitados). En caso de liquidar 96 horas o menos antes de la hora de viaje, si aún están disponibles los servicios contratados, se eliminará cualquier descuento efectuado hasta ese momento. En ningún caso habrá cancelación para viajes ni boletos del evento, pero el cliente puede transferirlo(s) a otra(s) persona(s), siempre y cuando sea(n) para el mismo evento.
8. El tipo de transporte dependerá del número de pasajeros; para realizar el viaje (a la CDMX) con los precios con descuento, requerimos un mínimo de 41 clientes para realizarse en autobús. Con menos de 41 clientes se realiza, a consideración de VAC, en camionetas o autos ejecutivos.
9. Para mantener nuestros precios bajos (con el descuento otorgado), requerimos un mínimo de 12 clientes. En caso de no completarse dicho número podemos realizar el viaje con mínimo 3 y máximo 11 pasajeros (para evitar la cancelación del mismo), pero se eliminan los descuentos efectuados y deberán pagarse antes de abordar. Con 1 o 2 personas aplican otros precios.
10. El cliente respetará los horarios y actividades estipulados por VAC, que se reserva el derecho de cancelar el servicio y/o desalojar a la persona cuya conducta sea considerada ofensiva o que induzca al desorden, sin derecho a retribución alguna. El cliente cubrirá los desperfectos causados por él mismo o será puesto a disposición de la autoridad.
11. Los asistentes aceptan que su imagen y/o voz sea usada por VAC para los medios que le sean necesarios, sin tener que realizar pago alguno por dicho uso.
12. VAC no es responsable por daños ocasionados por cancelaciones, posposiciones, retraso por tránsito, inundaciones, accidentes, mal clima o cualquier circunstancia que impida el acceso al lugar del evento. La empresa que provee el medio de transporte cuenta con un seguro de viajero que se hará responsable de los percances ocurridos durante el viaje, deslindando a VAC de cualquier responsabilidad.
13. En caso de cancelación del evento (y, en su caso, el viaje) se reembolsará el importe del precio establecido en el boleto, con exclusión de los cargos por conveniencia que SB genere (servicio impresión y envío). Para la devolución el cliente deberá entregar a VAC los boletos del evento a más tardar el día programado del mismo, en caso contrario VAC no se hace responsable de la devolución. En el caso del viaje no se reembolsa el Paquete Premium (porque se entrega), la comisión especial, la comisión por pago con tarjeta, financiamiento ni iva. Si el viaje es cancelado hasta 14 días antes del evento se devolverá al cliente el 100% del dinero referente al servicio de transporte. Con menos de 13 días se devolverá el 80% del mismo. El resto permanecerá para cubrir penalizaciones y gastos administrativos y de operación.
14. Dado que el servicio de VAC es solamente el viaje, si requieres factura sólo se podrá facturar el IVA del viaje, aún cuando hayas pedido apoyo para conseguirte el boleto; el IVA de dicho boleto lo realizas directamente con la boletera en función.